Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Larya Shop
En Larya Shop queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por ello, establecemos las siguientes condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones de compras online
De acuerdo con la legislación española vigente, los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda online disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, deberán ponerse en contacto con Larya Shop dentro de dicho plazo.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales para devolver los productos.
2. Condiciones de los productos
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
3. Productos excluidos del desistimiento
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega y que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones.
Esta excepción podrá aplicarse, cuando corresponda legalmente, a determinados cosméticos, productos de maquillaje, perfumes y artículos de higiene personal.
4. Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de envío del producto de vuelta correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto, una falta de conformidad o se ha enviado un artículo incorrecto, Larya Shop asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia, conforme a la legislación aplicable.
5. Reembolsos
Una vez recibida la devolución, o presentada una prueba de su envío cuando corresponda, procederemos al reembolso conforme a los plazos legales.
El reembolso incluirá los pagos legalmente reembolsables, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando proceda.
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes adicionales para el cliente.
6. Cambios en tienda física
Para las compras realizadas presencialmente en Larya Shop, ofrecemos un plazo comercial de 8 días naturales desde la fecha de compra para solicitar cambios.
Los artículos deberán encontrarse en buen estado, sin uso y con sus etiquetas originales, acompañados del justificante de compra.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a las condiciones comerciales de la tienda y no implicarán necesariamente la devolución del dinero.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con Larya Shop para que podamos gestionar la incidencia.
Se respetarán en todo momento los derechos y garantías establecidos por la normativa de protección de consumidores.
8. Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con Larya Shop a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.